《武俠Q傳》FAQ，玩家在遇到相關問題后，可通過本文進行相關問題的查詢。可通過CTRL+F準確查找問題所在段落。

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客服郵箱：wxqztw@gmail.com

一、儲值類問題匯總

1.第三方儲值問題
 

GASH等第三方儲值需要通過官方網站鏈接下載，下載安裝後可通過3G模式下進行儲值；
第三方金流版本安裝：http://wxqz.kimi.com.tw/2014/hotnews_0422/345.html
如若您確認有儲值成功卻沒有收到遊戲幣，可聯繫wxqztw@gmail.com說明您的情況
并請您提供以下資料，以便協助反應相關單位查詢確認，謝謝。
(由於需將您所提供的資料彙整後，與GASH聯繫核對，此部分作業需要一定的工作天數，還請您耐心等候)
(1)遊戲帳號：【111111@GMAIL.COM】(請填寫登錄時所顯示的帳號)
(2)伺服器：【1】
(3)角色名稱：【1111】
(4)邀請碼：【】(可於選單→好友內進行查看)
(5)大名：【】
(6)聯絡電話：【】
(7)支付電話號碼：【】
(8)支付日期時間：【】
(9)支付金額：【】
(10)儲值管道：【】
(11)儲值種類(金融類、電信類)：【電信類】
(12)身分證號碼：【】
(13)電信業者(電信類儲值提供)： 【】

*紫色字體部分為示例


2.IOS儲值問題

IOS儲值可直接通過遊戲內的儲值選項進行儲值
如若您確認有儲值成功卻沒有收到遊戲幣，可聯繫wxqztw@gmail.com說明您的情況

★確認使用iTunes已完成交易要補發遊戲幣，煩請您提供以下資料，以便協助轉交相關單位進行確認，謝謝。

1、iTunes Store中，當月份先前的購買項目明細截圖『需完整顯示出訂單號碼』
(若該筆訂單未顯示於先前購買項目中，請先下載一款免付費的程式)
(若訂單號碼無法完整顯示，請一併提供該訂單的收據，可於郵箱內查看)

2、遊戲帳號：【111111@gmail.com】(請提供登陸介面顯示的當前帳號)
3、伺服器：【1】
4、門派名稱：【1111】
5、角色ID(數字)：【1111111】(左上方頭像點擊後，門派信息左下方ID)
6、大名：【】
7、聯絡電話：【】
8、儲值成功未收到的金額/筆數/大約日期：【】
9、核實後若有對應訂單是否補發遊戲幣：【】(是or否)

台灣地區iTunes客服聯繫網址: https://getsupport.apple.com/Issues.action
(若非台灣地區還請您選擇目前所在區域的iTunes進行聯繫)

*紫色字體部分為示例

3.GOOGLE PLAY儲值

Google play儲值可通過下載Google商店內《武俠Q傳》遊戲，在遊戲內點擊儲值選項后儲值。（第三方金流安裝包無法通過Google play方式儲值）
如若您確認有儲值成功卻沒有收到遊戲幣，可聯繫wxqztw@gmail.com說明您的情況

提醒您，此部分作業需要一定的工作天數，若您是要參加活動，建議您自行取消訂單並重新儲值
1、Google電子錢包中的相關訂單資訊截圖(需包含訂單號碼、訂單日期、付款方式、商品、價格)
2、遊戲帳號：【111111@gmail.com】
3、伺服器：【1】
4、門派名稱：【1111】
5、角色ID(數字)：【1111111】(左上方頭像點擊後，門派信息左下方ID)
6、大名：【】
7、聯絡電話：【】
8、是否補發遊戲幣：【】

後續有任何取消訂單問題，還請您聯繫google play客服中心詢問

*紫色字體部分為示例

二、賬號類問題匯總

1.遺忘密碼

1）如果您可以準確的知道，您的賬號、大區、角色名，並且您的賬號是以郵箱的形式註冊的。
您可以直接聯繫《武俠Q傳》官方FB粉絲頁，我們將在核實后向您的註冊賬號郵箱發送一封密碼重置郵件，您可根據郵件操作重置密碼。
《武俠Q傳》官方FB粉絲頁：https://www.facebook.com/wxqztw


2）如果您可以準確的知道，您的賬號、大區、角色名，但是您的賬號不是以郵箱的形式註冊的。可聯繫wxqztw@gmail.com說明您的情況
目前僅可透過填寫帳號切結書及附上該帳號近3個月的儲值記錄，由我方協助修改認證信箱。
如您欲由我方協助，則請請您填寫附件的帳號切結書以及簽名蓋章，並且附上身分證件正反面影本、完整帳號、伺服器、角色、相關儲值記錄後，回傳我方以利協助後續查詢確認。

賬號切結書模板

3）如果您忘記了您的賬號、大區、角色名，但是您可以提供近期儲值記錄。
可聯繫wxqztw@gmail.com說明您的情況.
目前僅可透過填寫帳號切結書及附上該帳號近3個月的儲值記錄，由我方協助修改認證信箱。
如您欲由我方協助，則請請您填寫附件的帳號切結書以及簽名蓋章，並且附上身分證件正反面影本、完整帳號、伺服器、角色、相關儲值記錄後，回傳我方以利協助後續查詢確認。

賬號切結書模板

三、賬戶異常問題匯總

請說明您遇到的具體情況、角色名、大區名稱、角色級別等，通過以下兩種方式進行反饋：
1）發送至客服郵箱wxqztw@gmail.com，我們會在核實后盡快為您處理.
2）與《武俠Q傳》FB粉絲頁進行溝通，我們會在核實后盡快為您處理.
《武俠Q傳》官方FB粉絲頁：https://www.facebook.com/wxqztw


官方粉絲頁：
https://www.facebook.com/wxqztw
安卓第三方儲值修復：
http://wxqz.kimi.com.tw/2014/hotnews_0422/345.html
Google商店：
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dp.tech.ggplay.dhjhtw
IOS載點：
https://itunes.apple.com/tw/app/wu-xiaq-chuan/id662837225?ls=1&mt=8